Matomo Analytics et Piwik PRO, c’est quoi ?
La webanalyse (web analytics) est une pratique clé pour comprendre et améliorer l’expérience utilisateur. Parmi les outils disponibles pour cette tâche, Matomo Analytics (anciennement Piwik) et Piwik PRO sont deux solutions renommées. Bien que leur nom puisse prêter à confusion, ces plateformes présentent des particularités qui méritent d’être comparées pour déterminer laquelle répond le mieux aux besoins des utilisateurs avertis. Les deux solutions ont la même origine et se sont dissociées.
Historique et évolution
Matomo Analytics a vu le jour sous le nom de Piwik, comme une alternative open source à Google Analytics. Sa force réside dans sa transparence et son respect de la vie privée des utilisateurs. En changeant de nom, Matomo a conservé ses principes tout en continuant à évoluer. De son côté, Piwik PRO a été développé par une entreprise différente pour offrir une solution compatible avec les exigences de conformité de diverses réglementations telles que le RGPD. Malgré leurs origines communes, ces deux plateformes ont pris des chemins distincts en termes de fonctionnalités et de clientèle cible.
Respect de la vie privée et conformité réglementaire
Le respect de la vie privée est un critère essentiel dans le choix d’une plateforme d’analyse web. Matomo Analytics met l’accent sur le contrôle total des données, en permettant aux utilisateurs de les héberger sur leurs propres serveurs. Il garantit ainsi une conformité totale avec les lois sur la protection des données.
Piwik PRO, quant à lui, propose également des options d’hébergement sur site (on-premise) ou dans le cloud, avec des garanties de respect de la vie privée et de conformité avec le RGPD, tout en offrant des services supplémentaires pour les entreprises nécessitant une approche plus personnalisée.
Fonctionnalités de suivi et d’analyse
Les fonctionnalités de suivi web sont au cœur des plateformes d’analyse. Matomo fournit une pléthore de fonctionnalités qui permettent un suivi détaillé des visites, y compris la cartographie thermique (heatmaps), les enregistrements de session, et les objectifs personnalisés. L’interface est modulable et peut être enrichie par l’ajout de plugins.
Piwik PRO mise sur une intégration plus poussée avec les systèmes de gestion de contenu et de publicité, offrant ainsi une plateforme plus adaptée aux besoins des grandes entreprises et des organisations sujettes à des exigences de conformité strictes.
Personnalisation et intégrations
En termes de personnalisation, Matomo permet aux utilisateurs de créer un tableau de bord entièrement personnalisé grâce à des widgets modulables. De même, il est possible d’étendre les fonctionnalités de Matomo avec des plugins. Piwik PRO, de son côté, offre une plateforme hautement personnalisable, avec des intégrations avancées possibles avec des systèmes CRM et DMP, se démarquant ainsi pour les entreprises en quête d’une solution d’analytique intégrée et complète.
Prise en main et facilité d’utilisation
Concernant l’expérience utilisateur, Matomo s’avère être une solution intuitive avec une courbe d’apprentissage relativement douce, idéale pour les petites et moyennes entreprises. À l’inverse, Piwik PRO, avec ses fonctionnalités plus complexes et ses options de configuration élargies, pourra nécessiter une formation spécifique, mais se révèle extrêmement performant pour les utilisateurs qui maîtrisent ses rouages.
Support et communauté
Un critère de choix non négligeable est le support proposé. Matomo, en tant que solution open source, s’appuie sur une communauté active qui contribue à l’enrichissement constant de sa documentation et au développement de nouvelles fonctionnalités. Pour les utilisateurs requérant une assistance dédiée, Matomo offre également des services payants de support. Piwik PRO se distingue par son service de support technique dédié, ce qui peut être un atout pour des entreprises recherchant un accompagnement professionnel constant.
Modèle de tarification
La structure des coûts est un élément décisif dans le processus de sélection d’un outil d’analytique web. Matomo propose une version gratuite avec des options payantes pour des services supplémentaires, tels que l’hébergement sur le cloud et le support professionnel. Piwik PRO, en revanche, fonctionne sur un modèle de tarification basé sur les modules et la personnalisation, ce qui peut conduire à un investissement plus important, justifiable par la richesse des fonctionnalités et le niveau d’assistance fourni.
Choisir entre Matomo Analytics et Piwik PRO
La décision entre Matomo Analytics et Piwik PRO repose sur plusieurs facteurs : le niveau de personnalisation souhaité, les exigences en terme de conformité réglementaire, la taille et les besoins spécifiques de l’entreprise, ainsi que le budget disponible. Matomo s’adressera davantage aux organisations recherchant une solution flexible et respectueuse de la vie privée tout en contrôlant leurs coûts. Piwik PRO conviendra mieux aux grandes entreprises et institutions qui nécessitent des fonctionnalités avancées intégrées, une conformité réglementaire très stricte et un support technique de haut niveau. Il est donc crucial d’évaluer précisément ses besoins avant de s’engager vers l’une ou l’autre de ces solutions de suivi web.
Analyse finale et perspectives
Pour finir, il apparaît que Matomo Analytics et Piwik PRO sont deux outils puissants pour le suivi web, chacun se distinguant par ses atouts spécifiques. La décision finale dépendra de la manière dont les fonctionnalités, la facilité d’utilisation, le respect de la vie privée, le support communautaire versus le support professionnel et le modèle de tarification s’alignent avec les objectifs stratégiques d’une organisation. Le suivi web constitue une composante indispensable de l’analyse marketing, et le choix d’une plateforme adéquate est fondamental pour obtenir des mesures précises et utiles à la prise de décision. En envisageant les paramètres cités ci-dessus, les organisations seront mieux préparées à sélectionner l’outil d’analytique le plus adapté à leur contexte et à leurs besoins.
Liens : Matomo : https://fr.matomo.org/ , Piwik Pro https://piwikpro.fr/
